Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

103 Figura 8.3. Diseño de la estrategia de crecimiento Fuente: Elaboración propia, Abril 2016. 8.4.6. DESARROLLO DEL MARKETING MIX 8.4.6.1. Servicio En esta sección se debe mejorar los paquetes de canales, ya que según resultados de las encuestas, las personas tienen una mayor preferencia por cierto tipos de canales de su preferencia, entonces se propone establecer que los clientes escojan los canales que quieren ver, ya que existen una gran cantidad de canales que los clientes no ven en ningún momento, este proceso establecería un agregado a los servicios y seguramente atraería a muchos clientes, ya que ningún proveedor de servicios lo realiza actualmente. El servicio que actualmente ofrece Tigo Star es el de HFC, este tipo de tecnología ofrece por el mismo medio (cable coaxial) ambos servicios TV cable e internet, la propuesta viene de divulgar este tipo de tecnología para que los clientes se sientan más atraídos por un servicio moderno, que ofrece velocidades más altas de internet y mejor calidad de las señales de TV cable.