Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

87 Figura 7.54. Debilidades de su actual proveedor Fuente: Elaboración propia, según datos de la encuesta clientes actuales, marzo 2016 La mayor debilidad al igual que sucede con Tigo Star, es la presentación pública que tiene la puntuación más alta con 30%. Figura 7.55. Recomendar su actual proveedor Fuente: Elaboración propia, según datos de la encuesta clientes actuales, marzo 2016 Se observa que la mayoría de los encuestados opinó que tal vez recomendarían su proveedor de servicios, esto indica que no están del total satisfechos con sus servicios. 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 6% 10% 13% 9% 18% 13% 30% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Si No Tal vez 27% 25% 48%