Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

82 Figura 7.45. Grado de satisfacción con los servicios de post venta Fuente: Elaboración propia, según datos de la encuesta clientes actuales, marzo 2016 Se observa que las promociones son las características que más satisface a los clientes de las diferentes empresas del rubro en la ciudad. Figura 7.46. Calificación de los diferentes servicios de los proveedores Fuente: Elaboración propia, según datos de la encuesta clientes actuales, marzo 2016 De manera general se observa que todos los servicios tienen una puntuación promedio media. 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 13% 19% 28% 23% 17% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 22% 18% 35% 17% 16% 31% 22% 25% 21% 14% 28% 35% 27% 39% 31% 13% 16% 7% 14% 28% 6% 9% 6% 10% 11% Puntuación 1 Puntuación 2 Puntuación 3 Puntuación 4 Puntuación 5