Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

81 Figura 7.43. Característica más atractiva del proveedor actual Fuente: Elaboración propia, según datos de la encuesta clientes actuales, marzo 2016 La característica que más atrajo a los usuarios de las diferentes empresas, fueron los canales exclusivos, esto se da cuando existen principalmente ligas de deportes. Figura 7.44. Manera de adquirir el servicio Fuente: Elaboración propia, según datos de la encuesta clientes actuales, marzo 2016 El 31% de los clientes obtuvo el servicio mediante recomendaciones, este caso también ser dio en los resultados de los clientes actuales de la empresa. 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 22% 18% 37% 13% 11% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 18% 13% 31% 18% 11% 10%