Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

58 Figura N° 8: Modelo de los 7 pasos de la comunicación Fuente: MADRIGAL, Torres Berta, Habilidades Directivas, Segunda Edición, Editorial McGraw-Hill, México 2010, Pág. 57 4.4.3. Flujo de la Comunicación En una organización efectiva la comunicación fluye en varias direcciones: hacia abajo, hacia arriba y cruzada. Tradicionalmente se destacó la comunicación descendente, pero hay bastante evidencia de que habrá problemas si sólo fluye hacia abajo; de hecho, puede sostenerse que para ser efectiva debe empezar en el subordinado, lo que significa que primordialmente debe ser ascendente. La comunicación también fluye horizontal y diagonalmente. 120 La comunicación puede fluir de forma vertical o lateral. La dimensión vertical se subdivide asimismo en las direcciones ascendente y descendente: 120 Koontz, Harold; Weihrich, Heinz, Administración una perspectiva global y Empresarial, Décimo Cuarta Edición, Editorial McGraw-Hill, México 2012 Pág.461