Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

114 Sin embargo también se evidencio que el 55% de las empresas encuestadas que no conocen la empresa Arihor SRL están dispuestos a conocer las ofertas con un 48% de aceptación, y el factor más importante en su decisión de compra es el precio con 32%. En conclusión, se interpreta que el 50% de los clientes de la empresa Arihor han sido conseguidos por recomendación de terceras personas, y 30% por prospección de las empresas constructoras, se evidencia éste fenómeno como causa de que el 55% de los clientes potenciales no conozcan la empresa, donde se identifica claramente la necesidad de un plan de marketing, que el gerente afirma que no cuenta con uno. Se valora también que los clientes actuales se encuentran satisfechos por el servicio y la calidad de los productos comprados, donde manifiestan que volverían a comprar y recomendaría a la empresa, interpretándose esto como una fortaleza, frente a la competencia donde se demuestra una insatisfacción en servicio y calidad, pero que brindan mejores precios y capacidad de crédito, siendo éstas sus debilidades principales frente la competencia de la empresa Arihor SRL., pero los clientes potenciales valoraron el factor calidad con el puntaje más alto, indicando como una característica fundamental, para cambiar de proveedor. Además de identificarse que se debe mejorar en la atención al cliente y logística ya que fueron factores influyentes en la decisión de clientes potenciales para no adquirir los productos. 4.7.2.5 Proveedores De igual manera se refirió el Gerente a los proveedores de sus principales materiales son: - Arcilla: Felix Antiveros, Jorge Antiveros - Ripio y Piedrilla: Gregorio Huarachi, Zenón Quiroz, Elianor Chavez - Material Bruto: José Luis Encinas V. - Transporte: Orlando Mojica Son los proveedores principales, dependiendo de la demanda contratan otros proveedores.