Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

iii 1.5.3. Evaluación Financiera............................................................................................ 85 1.5.3.1. Indicadores Financieros ..................................................................................... 86 1.5.3.2. Análisis Horizontal ............................................................................................ 92 1.5.3.2.1. ANÁLISIS HORIZONTAL DEL BALANCE GENERAL ............................ 93 1.5.3.2.2. ANÁLISIS HORIZONTAL DEL ESTADO DE RESULTADO.................... 95 1.5.3.3. Análisis Vertical ................................................................................................. 96 1.5.3.3.1. ANÁLISIS VERTICAL DEL BALANCE GENERAL .................................. 97 1.5.3.3.2. ANÁLISIS VERTICAL DEL ESTADO DE RESULTADO.......................... 99 1.5.3.3. Punto de Equilibrio ........................................................................................... 100 1.5.3.4. Estructura de Costos ......................................................................................... 101 1.5.4. Conclusiones del Área Operativa- Financiera ..................................................... 103 CAPÍTULO 2 ............................................................................................................... 104 PROPUESTA ............................................................................................................... 104 2. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 104 2.1. Matriz problema – causa – efecto – solución ......................................................... 104 2.2.1. Reformulación de la misión, visión, objetivos y principios ................................ 107 2.2.2. Socialización del direccionamiento estratégico ................................................... 112 2.3. Formulación de la estrategia genérica: enfoque en diferenciación ........................ 113 2.4. Elaboración de una estrategia de marketing de crecimiento.................................. 114 2.5. Desarrollo del marketing mix de servicios ............................................................. 115 2.6. Área organizacional y administrativa ..................................................................... 123