Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

62 Figura 1.5. Comunicación digital Fuente: Captura propia d e www.facebook.com El Catering Fast Taste S.R.L. no comunica adecuadamente en su página de Facebook y la misma no es actualizada con frecuencia, desde Octubre 2012. 6. Evidencia física “Dada la intangibilidad de los servicios, los consumidores tienen problemas para evaluar objetivamente la calidad del mismo. Por ello, estos muchas veces recurren a la evidencia tangible que hay en torno al servicio, con el propósito de que ésta les sirva para hacer sus evaluaciones. La evidencia física cabe dentro de alguna de las siguiente tres categorías generales: exterior de las instalaciones, instalaciones interiores y otros tangibles” 59 . De los que detallamos a continuación:  Instalaciones exteriores: Involucran el diseño, los letreros, el estacionamiento, los jardines, y el entorno donde opera. Al respecto el Catering Fast Taste S.R.L., no cuenta con un diseño exterior poco visible, su letrero es pequeño y conservador; 59 HOFFMAN, Douglas K.; BATESON, John E. G. Fundamentos de Marketing de Servicios: Conceptos, Estrategias y Casos. Segunda Edición. México: Editores Cengage Learning. 2002. Pág. 221.