Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

61 Se ha podido observar que Fast Taste no cuenta con procedimientos formalmente establecidos y comunicados. Se ha descuidado la planificación de las actividades futuras debido a la orientación hacia las operaciones que en la actualidad se realizan. Es prioritario desarrollar un proceso administrativo formal donde se desarrolle una planificación que efectivamente evalúe el entorno externo, la competencia y las preferencias de los clientes y que evalué objetivamente a la empresa. Los planes y programas deben tener una dirección de acuerdo a la misión de la empresa con objetivos realistas para lograr implementar un sistema administrativo para asegurar el orden, control interno y proyección externa. 5. Comunicación La promoción implica actividades que comunican las ventajas del producto y persuaden a los clientes meta de que lo compren.” 58 Figura 1.4. Comunicación digital Fuente: Captura propia d e www.facebook.com 58 KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Marketing. Decimocuarta Edición. México. Editorial: Pearson Educación. 2012. Pág.52.