Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

11 Cuadro Nº 1.1. Criterios para validar la misión de una empresa Fuente: Elaboración propia en relación a SERNA G, Humberto. Planeación y Gestión Estratégica. Décima Edición. Colombia: Editorial 3R Editores. 2008. Pág. 59. Observaciones: La actual misión del Catering Fast Taste S.R.L no explica cuál es la razón de ser de la empresa, tampoco aclara quiénes son sus clientes. En este caso, la empresa tiene como clientes a los estudiantes del colegio Santo Tomas de Aquino, así como también al plantel administrativo, de mantenimiento y profesores. Tampoco aclara qué servicios ofrece y ofrecerá a sus clientes en el futuro, la empresa debe detallar con claridad cuáles son los servicios que está brindando y deberá plantear cuáles serán los nuevos servicios e informar de los mismos de manera precisa a sus clientes. Además, no menciona a qué segmentos INTERROGANTES QUE LA MISION DEBE RESPONDER MISIÓN DEL CATERING FAST TASTE S.R.L. ¿En qué negocio estamos? Si cumple porque, dice: brindar un servicio integral de Catering… ¿Para que existe la empresa? SI CUMPLE ¿Cuál es el propósito básico? SI CUMPLE ¿Cuáles son los elementos diferenciales? Si cumple porque, dice: ofreciendo un servicio de calidad e higiene… ¿Quiénes son nuestros clientes? NO CUMPLE ¿Cuáles son los servicios presentes y futuros? NO CUMPLE ¿Cuáles son los mercados presentes y futuros? NO CUMPLE ¿Cuáles son los principios organizacionales? Si cumple porque, dice: bajo los conceptos de responsabilidad hacia la sociedad, los clientes y trabajadores.