Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Programa de Capacitación PRIMERA ETAPA  Valorar a la empresa de Catering, al realizar la comunicación interpersonal o interna, el funcionario se identificará y sabrá lo importante que es estar en una empresa de servicio.  Considerar que el cliente es importante, porque sin cliente no hay empresa y sin empresa no hay trabajo.  Sensibilización del personal en el servicio, el personal sabe que las otras empresas del mismo rubro, venden similares productos, por lo que tiene que sensibilizarse y aprender a prestar el servicio, por tanto, la respuesta será totalmente perceptiva. Situación Actual del Servicio en Base a la Capacitación En base a la capacitación, se podrá analizar y comprobar que la calidad en el servicio de atención al cliente mejora continuamente.  Amabilidad. Todos los funcionarios indistintamente de su nivel jerárquico, trataran a los clientes con la mayor amabilidad posible.  Discriminación. Todos los clientes merecen respeto y consideración sin importar su aspecto, origen, vocabulario, etc.; pues son personas que piensan y sienten.