Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

i ÍNDICE INTRODUCCIÓN................................................................................................................ 1 DESCRIPCIÓN DEL SECTOR DE LA SALUD PRIVADA EN SANTA CRUZ DE LA SIERRA ................................................................................................................................. 2 BREVE RESEÑA HISTÓRICA DE LA CLÍNICA HAMACAS .................................... 6 MARCO LEGAL.................................................................................................................. 8 1.1. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO Y DE MERCADOTECNIA........................ 10 1.1.1 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO ............................................................. 10 1.1.1.1. Validación de la misión, visión y objetivos ................................................ 10 1.1.1.2. Principios y valores de la organización ........................................................... 15 1.1.1.3. Análisis de la estrategia genérica de la Clínica Hamacas............................... 16 1.1.1.4. Análisis externo ............................................................................................... 19 1.1.1.4.1. Macroentorno y microentorno ...................................................................... 19 1.1.1.4.2. Análisis del macroentorno mediante la técnica PEST.................................. 19 1.1.1.5. Análisis de la industria de clínicas privadas .................................................... 34 1.1.1.6. Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE) ...................................... 40 1.1.1.7. Análisis interno................................................................................................ 42 1.1.1.8. Análisis del Perfil de Capacidades Internas (PCI)........................................... 42 1.1.1.8.1. Capacidad directiva ...................................................................................... 42 1.1.1.8.2. Capacidad tecnológica .................................................................................. 44 1.1.1.8.3. Capacidad de talento humano....................................................................... 45 1.1.1.8.4. Capacidad competitiva ................................................................................. 46 1.1.1.8.5. Capacidad financiera .................................................................................... 48 1.1.1.9. Análisis de la cadena de valor ........................................................................ 49