Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

59 1.1.2. DIAGNÓSTICO DE MERCADOTECNIA La mercadotecnia consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad. Una de las definiciones más cortas de mercadotecnia dice que la mercadotecnia consiste en “satisfacer necesidades de forma rentable.” 66 1.1.2.1.Identificación de factores críticos de éxito La identificación de estos factores clave de éxito es sencilla y de sentido común. Para sobrevivir y prosperar en un sector, una empresa debe encontrar dos criterios: primero suministrar a los clientes lo que estos quieren comprar, segundo deben sobrevivir a la competencia. Es importante por lo tanto ser capaz de responder a las siguientes incógnitas 67 . 1.1.2.2. Mezcla comercial Las 7-Ps o la Mezcla de Mercadotecnia Extendida de Booms y de Bitner es una herramienta de la Estrategia del Marketing que amplía el número de variables controlables, de las cuatro que propone el modelo original de Mezcla de Mercadotecnia a siete. 68 66 KOTLER, Philip; Armstrong, Gary, “Dirección de Marketing”, Duodécima Edición, México, Editorial Prentice Hall, 2012, Pág. 5 67 MARTINEZ D, Gutiérrez Artemio “La Elaboración del Plan Estratégico y su Implementación a través del Cuadro de mando Integral”; Ed. Díaz Santos; 2009 Pag.51. 68 http://www.toolshero.com/marketing/service-marketing-mix-7ps/ C onsultado 15/09/2016