Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

54 Se busca satisfacer ambas necesidades, debido a que son dos grupos que tienen preferencias diferens y diferentes maneras de ser alcanzados se realizó encuestas de satisfacción separadas para ambos segmentos. Otros clientes Se debe de pensar que existen modelos de prestación de servicios en los cuales se da la convivencia de varios clientes en el mismo momento y lugar. 60 Según observación realizada en la Clínica Hamacas, se identicó que los familiares tienen contacto con el personal de contacto en las áreas de espera, áreas verdes, cafetería o dependiendo de la modalidad de internación o en el servicio que estén haciendo uso, convirtiéndolos en posibles clientes futuros. Asi mismo el personal de asistencia medica, es decir personal medico no contratado o actualmente no alquilando servicios de la clínica pero que viene a asistir algun procedimiento, son clientes potenciales por el contacto que ellos tiene con la clínica. 6 0 http://www.palermo.edu/economicas/pdf_economicas/business_paralela/review/marketing_servicios.pdf Consultado 20/07/2016