Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

45 Cuadro Nº 1. 17 Capacidad tecnológica FACTORES FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO ALTO MEDIO BAJO BAJO MEDIO ALTO ALTO MEDIO BAJO Capacidad de innovación X X Nivel de tecnología utilizada en los servicios X X Intensidad de mano de obra en el servicio X X Nivel tecnológico X X Fuente: Elaboración propia en base a SERNA G. Humberto. 1.1.1.8.3. Capacidad de talento humano El talento humano o recurso humano con el que cuenta la empresa en el área de salud es de suma importancia, tanto como por ser un servicio que se ofrece, así como también y por sobre todo porque es dicho recurso humano que se encarga de las vidas humanas. 51 El nivel académico tiene impacto alto en el mercado así como también legalmente es imperativo que todo el personal médico tenga titulación en su área para poder ejercer, y es una fortaleza alta ya que constantemente se capacita al personal de todos los departamentos para generar mayor valor al servicio brindado. La experiencia técnica es una fortaleza en la clínica por la experiencia del personal en todas las áreas de trabajo, en especial en el área de enfermería el cual dentro de la Clínica Hamacas más de la mitad de los integrantes tiene encima de 5 años de antigüedad en planilla, y este elemento tiene un impacto alto en el mercado por el trato y manejo que esta experiencia proporciona. 51 http://www.gerencie.com/gestion-del-talento-humano.html C onsultado el 20/06/2016