Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

28 Haciendo uso de indicadores proporcionados por el INE (Ver cuadro 1. 12) en base a la salud preventiva en Santa Cruz, gran parte de la población Boliviana no tiene la costumbre de recurrir a consultas o re consultas de rutina según lo muestra el porcentaje que es proclive a bajar implicando esto que sean más proclives a precisar de servicios de salud. Cuadro Nº 1. 11 Indicadores de cantidad de Re consultas BOLIVIA: CONSULTA EXTERNA DE LA POBLACIÓN DE 5 AÑOS Y MÁS, SEGÚN DEPARTAMENTO Y TIPO DE CONSULTA DESCRIPCIÓN 2012 2013 2014 Santa Cruz Nuevas 2.162.077 2.316.213 2.488.149 Repetidas 624.796 713.773 710.717 Porcentaje de Re consulta 28,9 % 30,82 % 28,56 % Fuente : http://www.ine.gob.bo/indice/EstadisticaSocial.aspx?codigo=30101 C onsultado 08/09/2016 Los indicadores demográficos se convierten en una oportunidad para la clínica en sentido de que los siempre exisitiran pacientes potenciales en base a que la población no deja de crecer y esta no presenta mejorías en futuros hábitos. Opinión y actitud del consumidor: Después de 15 años de funcionamiento, la Clínica Hamacas cuenta con experiencia en el mercado. Los pacientes que vienen a ser atendidos en el establecimiento han creado lazos de fidelidad y los médicos que traen pacientes a internar han ganado confianza. En general existe una actitud defensiva del paciente con todos los servicios de salud, en especial con los publicos, pero de igual manera esto se da debido a la creciente cantidad de casos de “mala praxis”. Desde junio de 2013 hasta la fecha, el Ministerio de Salud recibió 200 denuncias de negligencia médica, procedentes de todo el país. De ese total, el