Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Gráfico Nº 13 Resultado del estudio de mercado Fuente: Elaboración propia en base al estudio de mercado de la Clínica Hamacas.  Amabilidad del personal El siguiente grafico muestra el grado de amabilidad que recibió el paciente por parte del personal de contacto al momento del servicio. Gráfico Nº 14 Resultado del estudio de mercado Fuente: Elaboración propia en base al estudio de mercado de la Clínica Hamacas. 2 1 8 2 4 1 22 12 22 12 14 3 38 27 17 75 85 72 80 82 97 63 73 80 2 6 1 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hombre Mujer 19 a 27 años 28 a 34 años 35 a 44 años 45 a 55 años 56 o más No especifica Total Trato personalizado Pésimo (1-20) Malo (21-40) Regular (41-60) Bueno (61-80) Excelente (81-100) No responde 3 0 0 8 0 0 0 0 2 6 3 4 7 6 0 7 5 6 0 6 4 0 0 6 7 3 14 16 11 16 11 16 25 13 15 69 71 78 60 79 71 63 67 70 2 10 6 8 4 6 6 7 6 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hombre Mujer 19 a 27 años 28 a 34 años 35 a 44 años 45 a 55 años 56 o más No especifica Total Amabilidad del personal Pésimo (1-20) Malo (21-40) Regular (41-60) Bueno (61-80) Excelente (81-100) No responde