Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

139  Valor y Satisfacción del Cliente  Desarrollar una imagen con alto grado de conocimiento dentro del porcentaje de mercado que se desea alcanzar entre los médicos y pacientes  Meta: Incrementar el nivel de conocimiento de la marca Clínica Hamacas, dentro del segmento de mercado en un 30%  Indicadores: Que un 35% a 45% de los pacientes institucionales sea referido por medio de otro paciente, que un 15% a 20% de los médicos tenga como prioridad a la Clínica Hamacas.  Empleados Productivos y Valor  Desarrollar una imagen con alto grado de posicionamiento dentro del porcentaje de mercado que se desea alcanzar entre los médicos.  Meta: Incrementar el nivel de posicionamiento de la marca Clínica Hamacas, dentro del segmento de mercado en un 15%.  Indicadores: Incrementar un 10% del flujo de pacientes actual.  Lealtad de los Empleados y Productividad  Mantener equipos de trabajo con un clima laboral óptimo en los diferentes departamentos.  Meta: Reducir el nivel de rotación de los empleados en la Clínica Hamacas.  Indicador: Tener un 20% más de satisfacción del clima laboral entre personal.