Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

123 Cuadro Nº 2. 3 Validación de la nueva misión ELEMENTOS PREGUNTAS PARA VALIDAR LA MISIÓN OBSERVACIONES Clientes ¿Quiénes son los clientes de la Clínica Hamacas? Hace referencia a las personas en general. Servicios ¿Cuáles son sus principales servicios? Todos los ámbitos del quehacer médico. Mercado ¿Dónde compite la Clínica Hamacas? En la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. Rentabilidad ¿La Clínica Hamacas trata de alcanzar objetivos económicos? Si, para poder crecer y aumentar su cartera de clientes. Filosofía ¿Cuáles son los valores principales? Espíritu de servicio, profesionalismo y esmero. Concepto de sí misma ¿Cuál es la competencia distintiva o ventaja competitiva más importante de la Clínica Hamacas? Dar atención con calidez humana. Preocupación por la imagen publica ¿Se preocupa por asuntos sociales y ambientales? Protección de los ambientes con medidas internacionales de bioseguridad. Preocupación por los empleados ¿Se considera a los empleados un activo valioso? Si, hace referencia al personal como prestador del servicio. Fuente: Elaboración propia en base a Conceptos de David. 95 2.4.1.2. Propuesta de visión Esta propuesta no busca cambiar la misión original como fue concebida por gerencia, debido a que en las entrevistas realizadas a lo largo de la consultoría se percibió que el 95 DAVID, Fred. Conceptos de Administración Estrategíca. 14va Edición. México. 2013.