Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

1 INTRODUCCIÓN La consultoría de empresas puede enfocarse como un servicio profesional o como un método de prestar asesoramiento y ayuda práctica. Es indudable que se ha transformado en un sector específico de actividad profesional y debe tratarse como tal. Simultáneamente, es también un método de coayudar con las organizaciones y el personal de dirección en el mejoramiento de la gestión y las prácticas empresariales, así como del desempeño individual y colectivo. 1 Básicamente se busca dar soluciones a problemas internos, de manera tangible y que puedan ser medidas dentro de la empresa. Es necesario tener un diagnóstico previo de la empresa en las diferentes áreas, para así poder proponer las anteriormente nombradas soluciones. El presente trabajo final de grado tiene como objetivo realizar un diagnóstico integral a la Clínica Hamacas, el cual permitirá tener una visión actual de la empresa, para proponer cambios y métodos para mejorar el desempeño de las áreas que así lo requieran, según el resultado del diagnóstico. La metodología utilizada para poder realizar en primera instancia el diagnóstico, se basa en la observación directa al trabajo cotidiano que este centro realiza, entrevistas y diálogo con los funcionarios de diferentes niveles jerárquicos, encuesta y estudio de mercado a los clientes y personas y/o empresas relacionadas con el rubro para poder identificar de manera integral el funcionamiento interno y externo de la empresa. Dentro de este documento de consultoría que se realizará a la Clínica Hamacas tiene como objetivo realizar un diagnóstico de la empresa y brindar posibles soluciones en tres áreas críticas de la empresa que son: 1 KUBR, Milan; La consultoría de empresas. Guía para la profesión; Ed. Limusa (Noriega Editores); México; 2008. Pg 4.