Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

96 1.2.8. Conclusiones del área organizacional – administrativa Gracias a que la Clínica Hamacas tiene experiencia adquirida a través de los años de servicios, a pesar de su falta de un plan de marketing adecuado y de un manual de desempeño para todos sus empleados, la empresa ha logrado sobrellevar las falencias. Dentro de los diagnósticos se descubrió que la estructura administrativa se encuentra desordenada y desactualizada, lo cual crea confusión en la empresa dentro empresa. Acorde al trabajo realizado en el día a día de la Clínica Hamacas se detectó en el departamento de administración la falta de flujogramas administrativos para hacer mejor el funcionamiento de la misma. Las falencias mencionadas anteriormente son las más críticas y a las cuales se buscara solución en la propuesta. 1.3. DIAGNÓSTICO OPERATIVO - FINANCIERO En esta sección se analizará la situación financiera y contable de la Clínica Hamacas a través de un análisis vertical, horizontal y las razones financieras, además de un diagnóstico operativo de los principales procesos que se realizan en la empresa. 1.3.1. Evaluación de los principales procesos de la organización Un diagrama de flujo, también llamado Flujograma de Procesos o Diagrama de Procesos, representa la secuencia o los pasos lógicos para realizar una tarea mediante unos símbolos. Dentro de los símbolos se escriben los pasos a seguir. Un diagrama de flujo debe proporcionar una información clara, ordenada y concisa de todos los pasos a seguir. 81 8 1 http://www.areatecnologia.com/diagramas-de-flujo.htm C onsultado 11/09/2016