Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

95  Control Los sistemas de control en la clínica se basan en softwares que fueron diseñados exclusivamente y ajustado a las necesidades de la clínica, dichos sistemas estuvieron a cargo de la compañía ITWORKS, la cual mediante reuniones con la clínica recopilaron información de las necesidades para el correcto funcionamiento. Los sistemas de control en la clínica están establecidos en distintas áreas, todo el personal tiene la obligación de marcar regularmente la entrada y salida en el control biométrico de asistencia para llevar un correcto registro de puntualidad y asistencia. La clínica desarrollo softwares para diferentes áreas donde se detectaron ineficiencias en el control, el primero es el sistema de inventario de medicinas, donde se controla entrada de nuevos pedidos y salida de los mismos de manera que se pueda tener la relación de rotación que tienen los diferentes medicamentos por las fechas de vencimiento. El sistema de control de cuentas de pacientes es un software que se desarrolló con el objetivo de tener actualizados al día los datos de las cuentas que se tiene por cobrar, así como también medir el uso de medicamentos e insumos utilizados. 1.2.7. Procedimientos La clínica para poder entregar un servicio eficiente tiene que hacer uso de procedimientos estandarizados tanto médicos como administrativos. Los procedimientos médicos están dictaminados por protocolos los cuales son realizados por consenso médico. Para los procedimientos administrativos la Clínica Hamacas desarrollo flujogramas para la o diagramas de flujo de los procesos principales. Ver anexo 12 Flujogramas Actuales.