Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

iii 1.3.2.4. Punto de equilibrio .................................................................................. 113 1.3.2.5. Estructura de costos ................................................................................ 115 1.3.3. Conclusiones del área Operativa – Financiera ........................................ 116 CAPÍTULO II ................................................................................................................... 117 2. PROPUESTA INTEGRAL PARA LA CLÍNICA HAMACAS ........................ 117 2.1. Introducción .................................................................................................... 117 2.2. Matriz FODA .................................................................................................. 117 2.3. Matriz causa, efecto, acción y fin .................................................................. 119 2.4. Propuesta área estratégica y de mercadotecnia.................................................. 121 2.4.1. Misión, visión y objetivos ........................................................................... 122 2.4.1.1. Propuesta de misión ................................................................................ 122 2.4.1.2. Propuesta de visión ................................................................................. 123 2.4.1.3. Objetivos propuestos .............................................................................. 124 Los objetivos propuestos estan en base a las metas que se quiere alcanzar. .............. 124 2.4.2. Plan de Marketing ..................................................................................... 125 2.5. Propuesta para el área organizacional – administrativa ................................... 135 2.5.1. Rediseño de la estructura organizacional ................................................. 135 2.5.2. Elaboración de flujogramas administrativos ........................................... 137 2.6. Propuesta para el área operativa financiera....................................................... 137 2.6.1. Modelo Service Profit Chain ..................................................................... 137 2.6.2. Plan de inversión de edificio propio .......................................................... 141 BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................. 150 WEBGRAFIA ................................................................................................................... 152