Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ABSTRACT	3
RESUMEN	4
ÍNDICE GENERAL	7
1. INTRODUCCIÓN	16
1.1 PROCESO CREATIVO	16
1.2. ANTECEDENTES DEL PROYECTO	20
1.3. Justificación del proyecto	22
1.4. Objetivos del proyecto	23
1.5. Alcances	24
CAPÍTULO II. ESTUDIO DE MERCADO	25
2.1. Definición y Objetivos del Estudio de Mercado	25
2.2 Resultados de la investigación de Mercados	25
2.3 Definición del servicio	36
2.4. Determinación de la Oferta	39
2.5. Determinación de la demanda	41
2.6 Balance de oferta y demanda	43
2.7 Análisis del macro ambiente	44
2.8. Análisis de la Comercialización	46
2.9. Análisis de precios	46
CAPÍTULO III. TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN	48
3.1 Determinación del tamaño	48
CAPÍTULO IV. ESTRATEGIA Y MERCADOTECNIA	55
4.1. Introducción	55
4.2. Objetivos del área	55
4.3. Establecimiento de la Dirección Estratégica	56
4.4. Análisis ambiental y competitivo	60
4.5. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA	65
4.6 Cadena de valor	68
4.7 PLAN DE MERCADOTECNIA	71
4.8. MEZCLA DE SERVICIOS	71
4.9. Conclusiones	76
CAPÍTULO V.INGENIERÍA DEL PROYECTO	77
5.1 Introducción	77
5.2 ANÁLISIS DEL PROCESO DE SERVUCCIÓN	77
5.3. REQUERIMIENTOS DE INVERSIÓN	89
5.4. Cronograma de implementación	94
CAPÍTULO VI. ORGANIZACIÓN	95
6.1. Introducción	95
6.2. Organización General	95
CAPÍTULO VII. INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO	98-99
7.1. Introducción	98-99
CAPÍTULO VIII. INGRESOS Y COSTOS DEL PROYECTO	109
8.1. Ingresos Del Proyecto	110
8.2. Costos del Proyecto	112
CAPÍTULO IX. ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS	114
9.1. Estado de Resultados proyectado	114
9.2. Estado de Fuentes y Usos del Proyecto	114
CAPÍTULO X. EVALUACIÓN ECONOMÍA FINANCIERA	116
10.1. Evaluación del Proyecto considerando la Deuda	116
10.2. Análisis de Sensibilidad	118
CAPÍTULO XI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES	119
11.1 Conclusiones	119
11.2 Recomendaciones	120
BIBLIOGRAFÍA	121
LIBROS ELECTRÓNICOS	122
ANEXOS	125
ANEXO 1: ENCUESTA SOBRE ASISTENCIA A UN COMPLEJO DEPORTIVO	125
ANEXO 2: TABULACIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO	128
ANEXO 3	133

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