Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

70 Figura 7.23. Atención del servicio de Check In / Check Out Fuente: Elaboración propia, en base a resultados encuesta clientes actuales, agosto 2015. Se observa que el 53% de los huéspedes califican positivamente este servicio. Una tercera parte indica que aún se debe mejorar. Figura 7.24. Atención del Personal de Recepción Fuente: Elaboración propia, en base a resultados encuesta clientes actuales, agosto 2015. Como en la figura anterior se puede observar una percepción positiva en los huespedes en un 45%. Sin embargo existe un 38% que todavía opinan que el servicio sigue siendo regular. 4% 11% 33% 37% 16% 0% 15% 30% 45% Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno 3% 14% 38% 28% 17% 0% 15% 30% 45% Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno