Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

61 Figura 7.6. Lugar de Procedencia: Exterior Fuente: Elaboración propia, en base a resultados encuesta clientes actuales, agosto 2015. La cuarta parte de los hospedados fueron de procedencia europea. Los provenientes de Argentina representan un 21% y de chile un 17%. Se registraron de igual forma turistas allegados de Centro américa en un 10% y de Brasil y Uruguay en menor porcentaje. 7.5.2. Planificación Estratégica De acuerdo a la entrevista realizada al gerente administrativo se determinó que el Hotel Viru Viru carece de un proceso de planificación estratégica formal, ya que no se tienen debidamente formuladas la misión y visión, así como también no se cuenta con objetivos claros y cuantificables que direccionen el rumbo de las operaciones del hotel. Por ende estos elementos no se han comunicado al personal. Al no contar con lineamientos estratégicos se desconoce al tipo de estrategia que utiliza el hotel Viru Viru. A continuación se muestran los resultados arrojados en la encuesta dirigida los huéspedes alojados durante el mes de agosto del 2015. 21% 17% 13% 10% 7% 6% 2% 1% 24% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Argentina Chile Centro América Brasil Uruguay Francia Suiza EEUU Otros Europa