Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

53 CAPÍTULO VII PLANEACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO 7.1. PROPÓSITO DEL MARCO PRÁCTICO El principal propósito del marco práctico es lograr la aceptación o rechazo de la hipótesis formulada en función al problema planteado mediante la recopilación de las fuentes de información primarias y secundarias. El análisis de la información recabada permitirá obtener resultados y posteriores conclusiones en cuanto al problema planteado y de esta manera se elaborar las soluciones incluidas en la propuesta de la presente investigación. 7.2. DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO La población o universo es el conjunto de todos los casos que concuerdan con determinadas especificaciones. Se deben establecer con claridad las características de la población, con la finalidad de delimitar cuáles serán los parámetros muestrales. Las poblaciones deben situarse claramente en torno a sus características de contenido, de lugar y en el tiempo. 93 Los universos o unidades de investigación del presente trabajo lo componen el Hotel Viru Viru estrellas, los clientes actuales, la gerencia administrativa del hotel y el personal de contacto. 7.3. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA Para el proceso cuantitativo la muestra es un subgrupo de la población de interés sobre el cual se recolectarán datos, y que tiene que definirse o delimitarse de antemano con precisión, éste deberá ser representativo de dicha población. 94 93 HERNÁNDEZ SAMPIERI Roberto, FERNÁNDEZ COLLADO Carlos, BAPTISTA LUCIO Pilar, Metodología de la Investigación, Edición Quinta, México, Editorial McGraw-Hill, 2010, Pág. 174. 94 Ídem, Pág. 173.