Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

19 1.9. Método de Investigación El método de investigación que se empleará será el Hipotético-Deductivo, que consiste en un procedimiento que parte de unas aseveraciones en calidad de hipótesis y busca refutar o falsear tales hipótesis, deduciendo de ellas conclusiones que deben confrontarse con los hechos. 11 Las fases del método Hipotético-Deductivo son: 1. Planteamiento del problema 2. Creación de hipótesis 3. Deducciones de consecuencias de la hipótesis 4. Contrastación: Refutada o aceptada 1.10. Métodos o Técnicas de Recolección de Información Se requerirá la descripción y el análisis de la información proveniente de fuentes primarias y secundarias. 1.10.1. Fuentes Primarias Las fuentes de información primaria serán obtenidas a partir de:  Entrevistas: Dirigidas a los propietarios y personal administrativo del hotel Viru Viru.  Encuestas: Se elaborarán encuestas direccionadas a los clientes actuales y potenciales del hotel Viru Viru, para identificar la demanda.  Observación: Se llevarán a cabo visitas a las instalaciones del Hotel Viru Viru para verificar e identificar los elementos que intervienen en el proceso de producción de los servicios hoteleros que ofrecen. 1.10.2. Fuentes Secundarias Las fuentes de información secundaria serán obtenidas mediante: 11 BERNAL A. César. Metodología de la Investigación, Tercera Edición, Colombia, Editorial Pearson, 2010, Pág. 60.