Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

11 Cuadro 1.3. Hoteles de Categoría Tres Estrellas dentro del Primer Anillo HOTEL COPACABANA *** Calle Junín 217 HOTEL SUIZA *** Av. Cañoto esq. Libertad Nro. 27 HOTEL LIBERTADOR *** Buenos Aires Nro. 119, esq. Libertad HOTEL CALIFORNIA *** Charagua Nro. 23 (7 Calles) HOTEL CARLOS *** Av. Isabel La Católica Nro. 655 HOTEL LA SIESTA *** Vallegrande Nro. 17, entre c. Ingavi y Ayacucho HOTEL TROPICAL INN *** España, Entre Seoane y Buenos Aires Nro. 351 HOTEL LA SIERRA *** Monseñor Salvatierra Nro. 474 HOTEL CANADA *** Charcas Nro. 595 HOTEL ALASKA *** Florida Nro. 569 HOTEL LP *** Ejército Nacional No 290 Fuente: Elaboración propia, julio 2015 En resumen el Hotel Viru Viru desde hace 3 años atrás se ha presentado un estancamiento y disminución en el uso de su capacidad instalada, lo cual ha significado una baja considerable en las ventas de los servicios hoteleros. Esta situación ha preocupado sobremanera a sus propietarios por lo cual mediante una entrevista se pudo observar que el hotel presenta una escasa planificación estratégica al no contar con misión, visión y objetivos claramente definidos. Esto ha repercutido negativamente en la calidad de los servicios ofertados como se pudo ver en las constantes quejas por parte de los clientes que últimamente han visitado el hotel Viru Viru. Tanto los propietarios como la gerencia administrativa no están plenamente conscientes sobre el posicionamiento que presenta el hotel dentro del mercado cruceño, así como también sobre los segmentos al cual se dirigen los servicios ofertados. Anteriormente se mostró que el sector hotelero en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra ha presentado un dinamismo positivo desde los últimos diez años y que actualmente se encuentra en pleno desarrollo y crecimiento. 8 http://www.boliviaentusmanos.com/hoteles-bolivia/ciudad/santa-cruz-de-la-sierra/1/hoteles-tres- estrellas.html consultado Julio 2015.