Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ANEXO 11. Encuesta Clientes Actuales ENCUESTA DIRIGIDA A CLIENTES ACTUALES Código Número Estadía Datos de clasificación Sexo 1 Masculino Edad años 2 Femenino Ocupación Lugar de procedencia 1 Dependiente Bolivia 2 Independiente Exterior 3 Estudiante 4 Jubilado 5 Otros SEGMENTACIÓN P1 ¿Cuál es el motivo o propósito de su visita? P2 ¿Con qué frecuencia visita el Hotel Viru Viru? 1 Negocios 1 1° Vez 2 Vacaciones 2 2 Veces al año 3 Estudios 3 3 Veces al año . 4 Otros 4 4 Veces al año P3 ¿Con quién se encuentra alojado? 5 Más de 5 veces al año 1 Solo 2 Pareja 3 Amigos 4 Familia SERVICIO Califique los siguientes elementos del servicio principal 1 2 3 4 5 1 Muy malo P4 Apariencia y Limpieza del hotel 2 Malo P5 Limpieza y equipamiento de la habitación 3 Regular P6 Comodidad y Confort de la habitación 4 Bueno P7 Limpieza y equipamiento del baño 5 Muy bueno P8 Climatización Califique los siguientes servicios complementarios 1 2 3 4 5 1 Muy malo P9 Internet WiFi 2 Malo P10 TV Cable 3 Regular P11 Desayuno 5 Muy bueno P12 Estacionamiento P13 Piscina