Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

12. ¿El problema fue solucionado oportunamente? 14. ¿Qué mejoras consideraría necesarias para ofrecer un mejor servicio a los clientes del Hotel Viru Viru? SEGMENTACIÓN 15. ¿Conoce a que segmento de mercado se orientan los servicios que ofrece el Hotel Viru Viru? 16. ¿Qué tipos de clientes son los más frecuentes? Nacionales o extranjeros. POSICIONAMIENTO 17. ¿Cuál cree usted que es la imagen que tienen los clientes del Hotel Viru Viru? 18. ¿Conoce quiénes son los competidores directos del Hotel Viru Viru? Menciónelos. SECTOR HOTELERO 19. ¿Conoce la situación actual del sector de hotelería en Santa Cruz de la Sierra? 20. ¿Considera atractivo el sector hotelero de Santa Cruz de la sierra? Fuente: Elaboración Propia, Agosto 2015.