Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

95 CAPÍTULO VIII PROPUESTA 8.1. INTRODUCCIÓN En la presente propuesta se proponen posibles soluciones a los problemas encontrados en el Hotel Viru Viru tres estrellas mediante la matriz – causa – solución se identificaron los problemas y a través de ella se propone establecer los lineamientos estratégicos, mejorar los elementos del servicio, definir el segmento meta y diseñar una estrategia de posicionamiento para incrementar los niveles ocupacionales del Hotel Viru Viru. La siguiente propuesta va dirigida al desarrollo de una estrategia, en conjunto con la mejora de la calidad en la prestación de los servicios, que permitan en elevar la tasa ocupacional y el posicionamiento del Hotel Viru Viru como referente en el sector hotelero tres estrellas en 8.2. MATRIZ PROBLEMA – CAUSA – EFECTO – SOLUCIÓN A continuación se describen los efectos que se observan a lo largo de la investigación, relacionándolos con las causas que lo producen; ambos se constituyen en la base para la formulación de las variables tomadas en cuenta en la presente investigación, y las soluciones planteadas en la misma. A continuación se muestra el cuadro de la matriz.