Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

88 7.8.3.2. Gerente Administrativo. Es el encargado de coordinar los distintos empleados del hotel.  Externamente mantiene el contacto con los proveedores, establece nuevos clientes.  Evalúa interpreta y transmite a los propietarios la información generada a nivel administrativo.  Determina necesidades estándar de insumos, materiales, recursos humanos y económicos a efectos de garantizar el mantenimiento operativo de las mismas. El resto de las posiciones (Limpieza, recepción y cocina) según entrevista con la gerencia y los propios empleados, no cuentan con una descripción de cargo actualizada. Manifiestan que los conocimientos sobre el puesto fueron transmitidos por sus antecesores en pequeñas capacitaciones de inducción, y que gran parte de sus procesos fueron aprendidos en el día a día. 7.8.4. Desarrollo y Gestión de Recursos Humanos La estructura organizativa del hotel es relativamente pequeña, por tal motivo no cuenta con un departamento de recursos humanos como tal, a efectos de elaboración de planillas de sueldos y cumplimiento de la normativa laboral y sus formalidades cuenta con el apoyo de un contador eventual, bajo la figura de servicios profesionales, quien se encarga de aspectos asociados a la nómina y planilla de sueldos. Por su parte el gerente administrativo asume las tareas de supervisión del personal a su cargo, juntamente con la coordinación con el resto de proveedores de mantenimiento, y suministros. No se constató la existencia de planes de desarrollo humano, ni planes de capacitación al personal. Esta situación se refleja en el servicio que entrega el personal de contacto a los clientes, quienes a través de encuestas califican la atención como deficiente, atribuida a bajos niveles de capacitación del personal del hotel, en concordancia con lo manifestado con los mismos