Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

65 CAPÍTULO 11 COMUNICACIÓN Y SUS COMPONENTES 11.1. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN La comunicación es de vital importancia en las empresas, ya que es parte de la transferencia del conocimiento. Al respecto se observó que el Sistema Integrado Arquetipo cumple con la función de compartir la información almacenada con las diferentes áreas para su posterior uso. Gráfico N o 11.1.- ¿Cuál es el nivel de fluidez Gráfico N o 11.2.- ¿Cuál es el nivel de fluidez en la comunicación dentro de en la comunicación entre YPFB PETROANDINA S.A.M.? YPFB PETROANDINA S.A.M. y su empresa? Fuente: Encuesta organizacional (P9), agosto 2015. Fuente: Entrevista a proveedores (P6), agosto 2015. En el gráfico N o 11.1 se observa que el 62% de los funcionarios señalan que el nivel de fluidez en la comunicación dentro de YPFB PETROANDINA S.A.M. es medio, lo cual indica que se pueden implementar medidas para mejorar. Por otra parte en el gráfico N o 11.2 se observa que el 50% de los proveedores señalan que el nivel de fluidez en la comunicación entre YPFB PETROANDINA S.A.M. y su empresa es alto, por lo tanto los proveedores están satisfechos con la comunicación existente entre ambas empresa. 11.2. PROCESO DE COMUNICACIÓN Toda comunicación cuenta con un proceso y al respecto se observó que en el Sistema Integrado Arquetipo realiza el proceso de comunicación de la siguiente manera: el área en uso del sistema en este caso es Presupuesto la cual carga y codifica las partidas presupuestarias, las cuales llegan al área contable y dicha área trabaja con esa 0% 20% 40% 60% 80% Alto Medio Bajo 14% 62% 24% 0% 20% 40% 60% Alto Medio Bajo 50% 35% 15%