Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

58 8.4. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES En el cuadro N o 8.5 se muestra la operacionalización de las variables. Cuadro N o 8.5.- Operacionalización de variables Objetivos del Marco Práctico Variables Sub – Variables Tabla de Observación al Sistema Arquetipo Encuesta a los funcionarios Entrevista a los proveedores Describir la situación actual en YPFB PETROANDINA S.A.M. del proceso de almacenamiento, transmisión y utilización del conocimiento. Gestión del Conocimiento  Definición de conocimiento.  Concepto de Capital Intelectual.  Concepto de Gestión del Conocimiento.  Objetivos de la gestión del conocimiento.  Fuentes de la gestión del conocimiento.  Etapas del proceso de la gestión del conocimiento. OBS.1 OBS.2 OBS.3 P1 P2 P3 – P4 P5 P6 P1 P2 – P3 Determinar que patrones relacionados a un modelo o estrategia de la gestión del conocimiento sigue YPFB PETROANDINA S.A.M. Modelos de Gestión del Conocimiento  Tipología de modelos para la gestión del conocimiento.  Identificación de modelos de gestión del conocimiento.  Modelos desarrollados en empresas petroleras. OBS.4 OBS.5 P7 P8 P4 – P5 Determinar los flujos de comunicación existentes dentro de YPFB PETROANDINA S.A.M. Comunicación y sus componentes  Concepto de Comunicación.  Proceso de comunicación.  Dirección de la comunicación.  Comunicación interpersonal.  Comunicación organizacional.  Barreras para la comunicación eficaz. OBS.6 OBS.7 OBS.8 OBS.9 OBS.9 P9 P10 P11 P11 P12 P6 P7 P8 P8 P9 Conocer los sistemas de información y la toma de decisiones aplicados en YPFB PETROANDINA S.A.M. Información y Toma de Decisiones  Concepto de información.  El valor de la información.  Sistema de gestión de la información.  Gestión del proceso de la información.  Toma de decisiones. OBS.10 OBS.11 OBS.12 P13 P14 P15 P16 P17 – P18 P10 P11 - P12 P13 Fuente: Elaboración propia, junio 2015