Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

43  Se debe gestionar el sistema, es decir otorgar a una unidad organizativa el derecho y la autoridad de gestionar el sistema y de proporcionar una función de apoyo a los directivos de línea. 5.5. TOMA DE DECISIONES Según David Hoover “ una toma de decisiones bien razonada por lo normal incluye elementos fundamentales como la definición del problema, la recolección de información, la identificación y la evaluación de alternativas y la decisión de lo que se hará ” 57 . Una decisión es una resolución o determinación que se toma respecto a algo. Se conoce como toma de decisiones al proceso que consiste en realizar una elección entre diversas alternativas 5 8 . 5.5.1. Condiciones para la toma de decisiones Cuando se toman decisiones pueden imperar tres condiciones 59 :  Certidumbre: Es la condición que impera cuando las personas están plenamente informadas cerca de un problema, conocen soluciones alternativas y saben cuáles serán los resultados de cada solución.  Riesgo: Se refiere a la condición que impera cuando las personas pueden definir un problema, especificar la probabilidad de que se presenten ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y establecer la probabilidad de que cada solución lleve a un resultado. Dentro del riesgo existe la probabilidad objetiva 57 HELLRIEGEL, Don; JACKSON, Susan; SCOLUM, John. Administración. Un enfoque basado en competencias. 11va edición. México: Cengage Learning. 2009, pág. 254. 58 http://definicion.de/toma-de-decisiones/ , consultado el 23 de mayo de 2015. 59 Ibídem.