Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ESQUEMA GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN Hipótesis.- El uso, manejo y difusión del conocimiento e información a nivel estratégico en YPFB PETROANDINA S.A.M. dificultan una toma de decisiones eficaz y eficiente de las operaciones. Problemática.- ¿Un modelo de Gestión del Conocimiento permitirá mejorar la eficiencia y eficacia en la toma de decisiones de las operaciones en YPFB PETROANDINA S.A.M. en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra? Objetivo General.- Elaborar un modelo de Gestión del Conocimiento que permita mejorar la eficiencia y eficacia en la toma de decisiones de las operaciones en YPFB PETROANDINA S.A.M. en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. Elementos del problema que se conocen.-  El conocimiento de los funcionarios en YPFB PETROANDINA S.A.M. necesita ser capturado y gestionado adecuadamente.  No se constata la existencia de modelos o estrategias para la gestión del conocimiento en YPFB PETROANDINA S.A.M.  Existen obstáculos para que fluya la comunicación eficientemente en YPFB PETROANDINA S.A.M.  Dificultades en la obtención oportuna de la información y en la toma de decisiones en YPFB PETROANDINA S.A.M.  El sector de hidrocarburos en Bolivia denota un crecimiento en los últimos años. Elementos del problema que se pretenden conocer.-  ¿Cómo capturan y gestionan el conocimiento los funcionarios en YPFB PETROANDINA S.A.M?  ¿Cuáles son las causas por las que no se aplica un modelo o estrategia para la gestión del conocimiento en YPFB PETROANDINA S.A.M?  ¿Qué obstáculos impiden que la comunicación fluya eficientemente en YPFB PETROANDINA S.A.M.?  ¿Qué dificultades existen en la obtención oportuna de la información y en la toma de decisiones en YPFB PETROANDIA S.A.M.?  ¿Cómo es el crecimiento del sector de hidrocarburos en Bolivia? Modelo de Gestión del Conocimiento orientado a la toma de decisiones para mejorar la eficiencia y eficacia de las operaciones en YPFB PETROANDINA S.A.M. en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. Fuente: Elaboración propia, abril 2015 Objetivos del marco teórico.-  Conceptualizar la Gestión del Conocimiento.  Conceptualizar las estrategias o modelos de la gestión del conocimiento.  Conceptualizar la teoría de la comunicación.  Conceptualizar la teoría de la información y la toma de decisiones.  Describir el sector de hidrocarburos. Objetivos del marco práctico.-  Describir la situación actual en YPFB PETROANDINA S.A.M. del proceso de almacenamiento, transmisión y utilización del conocimiento.  Determinar que patrones relacionados a un modelo o estrategia de la gestión del conocimiento sigue YPFB PETROANDINA S.A.M.  Determinar los flujos de comunicación existentes dentro de YPFB PETROANDINA S.A.M.  Conocer los sistemas de información y la toma de decisiones aplicados en YPFB PETROANDINA S.A.M.