Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

79 Cuadro Nº 13.1.- Matriz Problema – Causa – Efecto – Solución Problema Causa Efecto Solución Menos de la mitad de los funcionarios capturan y transfieren su conocimiento formalmente. Solo el área administrativa gestiona su conocimiento en una base de datos. El conocimiento de los funcionarios en YPFB PETROANDINA S.A.M. no se captura y se gestiona adecuadamente. Carencia de conocimiento explícito en la toma de decisiones. Desarrollar políticas de transferencia del conocimiento y generación del conocimiento explícito. La mayoría de los funcionarios desconocen el significado e implicancias de la gestión del conocimiento. No se constata la existencia de modelos o estrategias para la gestión del conocimiento en YPFB PETROANDINA S.A.M. Gestión del conocimiento tradicional e informal. Implementar el modelo de gestión del conocimiento desarrollado para mejorar la eficiencia y eficacia en la toma de decisiones. El filtrado, la percepción selectiva y la sobrecarga de la información son barreras que influyen significativamente en la comunicación entre los funcionarios. Existen obstáculos para que fluya la comunicación eficientemente en YPFB PETROANDINA S.A.M. Limitaciones y conflictos en la toma de decisiones. Implementar una estrategia para mejorar la comunicación, que permita intercambiar experiencias, conocimiento e información entre los funcionarios. La accesibilidad a la información es limitada ya que no se cuenta con una base de datos que integre información de todas las áreas. Dificultades en la obtención oportuna de la información y en la toma de decisiones en YPFB PETROANDINA S.A.M. Retrasos en la toma de decisiones de las operaciones. Crear una red tecnológica integrada de información, para uso y desarrollo de todos los funcionarios. Fuente: Elaboración propia, septiembre 2015.