Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

78 CAPÍTULO 13 PROPUESTA MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA YPFB PETROANDINA S.A.M. 13.1. INTRODUCCIÓN El modelo de Gestión del Conocimiento propuesto en el presente trabajo, fue diseñado considerando las necesidades mencionadas tanto en las encuestas a los funcionarios, como en las entrevistas a los proveedores, además de tomar en cuenta la observación realizada al Sistema Integrado Arquetipo. Este modelo será de aplicación para todas las áreas e involucrará a todos los funcionarios independientemente del cargo o antigüedad que tengan en la empresa. El propósito del modelo es mejorar la toma de decisiones en las operaciones, para lo cual se pretende transferir el conocimiento, mejorar la comunicación entre los funcionarios y crear una red tecnológica de datos en la cual estén involucrados todos los funcionarios y se comparta información relevante entre las distintas áreas. 13.2. MATRIZ PROBLEMA – CAUSA – EFECTO - SOLUCIÓN En la matriz Problema – Causa – Efecto – Solución, se resumen los resultados de toda la investigación y se presentan cuáles fueron las causas que originaron los problemas mencionados, los efectos que estos implican y la solución para mejorar los mismos.