Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

67 Cuadro Nº 7.1 Relación causa – efecto - solución Fuente: Elaboración propia, septiembre 2015. PROBLEMA CAUSA EFECTO SOLUCIÓN Existe una baja demanda en los servicios del laboratorio Vidalab. Ausencia de una estrategia empresarial y de marketing enfocada a los servicios y clientes potenciales Baja demanda de los servicios en el laboratorio Vidalab. Implementar una estrategia empresarial basada en la diferenciación del servicio. No se utilizan las herramientas de marketing. No existe una persona o un departamento de marketing que se encargue de implemetar estrategias de marketing. Los pacientes potenciales no tienen conocimiento de la existencia del laboratorio. Implementar un departamento de marketing que se ocupe de una estrategia cominicacional No existe marketing relacional No se conoce la lista de medicos y clinicas de la ciudad de Santa Cruz ni el medio por el cual establecer contacto con el. Ausencia de relaciones con médicos y clínicas. Establecer alianzas y convenios con médicos y clínicas.