Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

47 A continuación se describen aquellos aspectos, que en el siguiente orden conforman la semilla para implantar una filosofía fidelizadora.  Ofrecer un autentico servicio.  Identificar las necesidades del cliente.  Fusionar sus necesidades con la oferta de servicio.  Acoger con simpatía al cliente.  Convencer con buenos argumentos. 4.12 Elementos de la fidelización del cliente Para lograr una fidelización del cliente se deben considerar los siguientes elementos que contribuyen a la elaboración de una estrategia de fidelización:  Mercadotecnia interna, mercadotecnia externa y mercadotecnia interactiva.  Mercadotecnia de Relaciones.  Mercadotecnia Directo.  El servicio al cliente.