Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

34 2.12 Estrategias frente a la competencia según Kotler Teniendo en cuenta la posición que tiene en la Industria, la empresa elige una estrategia de mercadotecnia para competir, la actuación frente a la competencia (según Kotler) se clasifican e n 22 • Estrategia de líder, la empresa tiene que saber comunicar porque es líder. : • Estrategia de retador, la empresa comunica y fundamenta que puede ser el mejor. • Estrategia de seguidor, la empresa comunica que es lo mismo que los líderes. • Estrategia de especialista, la empresa comunica porque son expertos. 2.12.1 Factores Crítico de éxito “Son aquellos factores que si o si, se debe saber, disponer o dominar mejor que la competencia, para ser exitosos al dirigirnos a un determinado segmento predefinido de clientes 23 22 KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary, “Principios de Marketing”, 15va Edición. Madrid: Pearson Prentice Hall. 2008. Pág. 283 23 FRYDMAN, Andrés; “Haciendo Servicios Exitosos” 3va Edición. Ediciones Macchi, Argentina. 1996. Pág. 122 ” .