Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

16 CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN El Proyecto Final de Grado adopta la modalidad de tesis clásica en la cual se emplea el método científico para llevar adelante una investigación referida al Laboratorio de Análisis Clínico Vidalab y su importancia en el área de la salud de los pacientes a la hora de necesitar un examen de laboratorio que mida los parámetros de salud en la ciudad de Santa Cruz de la sierra. El método científico requiere de la aplicación de conceptos y teorías referidos a la estrategia empresarial así como de maquinaria, normas de calidad, cursos de especialidad y marketing estratégico que indican las variables y sub variables a partir de las cuales se desarrolla un trabajo de investigación de campo que posibilite aprobar o rechazar la hipótesis así como perfilar los elementos para una solución fundamentada en hallazgos. Con la siguiente investigación se pretende sugerir la aplicación de una estrategia empresarial junto a otras herramientas para lograr incrementar los servicios, brindando resultados de calidad, con un trato cordial y amable a los pacientes, llegando a crear lealtad y fuertes lazos de trabajo con los médicos basándonos en un servicio seguro. A continuación se identifica el problema y se plantea el mismo de manera que de curso a determinar los elementos del problema que se conocen a través del proceso de investigación. Posteriormente se determina el objetivo general de la investigación y los objetivos específicos tanto del marco teórico como los del marco práctico. Seguidamente se plantea la hipótesis, identificando sus respectivas variables señalando los alcances del ámbito geográfico, se describen los aspectos metodológicos de la investigación. Finalmente se presenta la propuesta que pretende dar solución a los problemas encontrados.