Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

160 6.22 Número de laboratorios donde se quiere analizar Fuente: Elaboración propia en base a encuesta a los empleados, 10 de septiembre 2015 Los resultados bajan según el grafico 6.23 ya que un 57% de los pacientes quieren realizarse los análisis en un solo laboratorio y depositar su confianza en el, solo el 26% en dos o más laboratorios y 17% en tres o más laboratorios. 6.5.3 Clientes potenciales 6.23 Importancia de la buena atención al paciente Fuente: Elaboración propia en base a encuesta a los empleados, 10 de septiembre 2015 Como se puede apreciar la buena atención a los pacientes es muy importante, detalle que no se debe descuidar y capacitar constantemente al personal que este encargado de la atención al cliente. 0% 20% 40% 60% Un solo laboratorio Dos laboratorios Tres o mas laboratorios 57% 26% 17% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 7% 10% 7% 20% 56%