Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

153 6.10 Aspectos importantes para el paciente Fuente: Elaboración propia en base a encuesta a los empleados, 10 de septiembre 2015 El servicio es muy valorado por los pacientes con un 76%, un 44% indico que le es indiferente el sistema de organización interna y a un 39% le es indiferente los demás clientes, a otro 37% le es poco importante o no le importa. Cuadro 6.11 Nuevos servicios de laboratorio que le interesa Fuente: Elaboración propia en base a encuesta a los empleados, 10 de septiembre 2015 Un 43% de los clientes aseguraron que se implementen nuevos puntos de toma de muestra, un 28% ofertas y promociones y solo el 20% que la entrega sea a domicilio. 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 3% 9% 12% 34% 42% 15% 16% 44% 14% 11% 14% 23% 39% 21% 3% El servicio El sistema de organización interna Los demás clientes 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Tarifario en la página web Entrega personal a domicilio Ofertas y promociones Varios puntos de toma de muestra 9% 20% 28% 43%