Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

149 6.5.2 Encuesta a los clientes actuales INTRODUCCIÓN Cuadro 6.3 Percepción de alguna ventaja competitiva de Vidalab sobre otros laboratorios. Fuente: Elaboración propia en base a encuesta a los empleados, 10 de septiembre 2015 En el cuadro 6.3 se puede apreciar que los clientes no perciben ninguna ventaja competitiva en Vidalab, lo que significa que no existe o no se está desarrollando ninguna ventaja sobre los rivales. Cuadro 6.4 Calificación de los procesos del laboratorio Vidalab según los pacientes. Los procesos con los que operan son correctos? 0% 20% 40% 60% 80% Si No 18% 72% 0% 20% 40% 60% 80% Si N 80% 20%