Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

124 C: CLIENTES POTENCIALES La siguiente encuesta tiene la finalidad de recabar información para evaluar la calidad del servicio de laboratorios de análisis clínicos en la ciudad de Santa Cruz. Le agradecemos sinceramente su colaboración. Edad: 18 – 28 años ( ) 29 – 39 años ( ) Sexo: M ( ) F ( ) 40 – 50 años ( ) 61 – 65 años ( ) P 1. Qué importancia tiene para usted los siguientes factores con respecto a la calidad en la prestación del servicio de análisis de laboratorio clínico? Usted, deberá asignar un valor en la escala del 1 al 5, representando el valor “5” el máximo nivel de importancia y el valor “1” el mínimo nivel de importancia. Buena atención ( ) Rapidez en la entrega de resultados ( ) Precios accesibles ( ) Atención a domicilio ( ) Promociones de temporada ( ) Campañas clínicas ( ) Pulcritud en instalaciones y del personal ( ) P 2.A la hora de precisar un análisis de laboratorio, que factor es más importante para usted? Costos bajos ( ) Calidad de tecnología y reactivos bajo normas ISO que se usa ( ) P 3. Que otro tipo de atención le gustaría recibir para el servicio de análisis clínico de laboratorio? Tarifario en la página web ( ) Entrega personal a domicilio ( ) Ofertas y promociones( ) Varios puntos de toma de muestra ( ) P 4. Que aspectos son importantes para usted en un servicio