Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

116 P5. El laboratorio busca: Ser líder en Costo ( ) Diferenciación en servicio ( x ) Dirigirse a un segmento de clientes ( ) P6. El laboratorio comercialmente se considera: • Líder ( ) • Retador ( x ) • Seguidor ( ) • Especialista ( ) P7. Usted cree que sus clientes estuvieron satisfechos con el servicio recibido? Siempre ( x ) Casi siempre ( ) No lo sé ( ) Casi nunca ( ) Nunca ( ) P8. Las empresas de servicios exitosas centran su atención tanto en sus clientes como en sus empleados. Usted brinda a los empleados capacitación sobre cómo tratar a los pacientes? Si ( x ) No ( )