Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

112 FORMULACIÓN DE OBJETIVOS III.2. Objetivo General Elaborar la Estrategia empresarial del Laboratorio Vidalab para incrementar los servicios. III.1. Objetivos Específicos • Determinar el macro y micro entorno del sector de servicios de la salud en el Departamento de Santa Cruz. • Describir el proceso de servuccion que se realiza en el Laboratorio Vidalab. • Investigar e implementar maquinaria y tecnología del siglo XXI • Describir certificaciones nacionales e internacionales de calidad. • Proponer nuevos procedimientos de servicios innovadores en el área de la salud. • Desarrollar cursos y especialidades para los recursos humanos. • Desarrollar la estrategia en base a los diagnósticos realizados. • Estimar los resultados e impactos de la estrategia en un horizonte de 5 años II. FUNDAMENTACIÓN El área de la salud es un nicho de mercado con tendencia creciente o se mantiene constante, tiene una alta demanda por la población, por ejemplo con los constantes brotes de nuevas enfermedades como ser el dengue, chikunguña, gripe porcina, etc. Hace que se genere una demanda alta al momento de precisar un examen clínico, porque es la base y lo primero que un médico solicita al momento de darle un diagnostico al paciente, permitiendo que este rubro sea rentable, altamente necesario y productivo. III. METODOLOGÍA V.1. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Para el presente estudio se emplea la investigación de tipo descriptiva ya que llegará a describir y estandarizar las diferentes áreas de trabajo e investigación, plasmándolos en