Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

11 7.2 RELACION PROBLEMA – CAUSA – EFECTO – SOLUCIÓN…………. 51 7.3 Esquema de la propuesta……………………………………………………… 53 7.4 Objetivos de la propuesta……………………………………………………… 53 7.5 Desarrollo de la propuesta…………………………………………………….. 54 7.5.1 Marketing relacional……...…………………………………….……………. 54 7.5.2 Marketing de servicios……………………………………………………….. 61 7.5.3 Planeación Estratégica……………………………………………………… 79 7.5.4 Equipos y Maquinaria………………………………….…………………… 81 CAPÍTULO 8 EVALUACION ECONÓMICA…………………………. 82 8.1 INTRODUCCIÓN…………………………………………………………… 82 8.2 Presupuesto Total de Implementación de la Propuesta…………………….. 82 8.3 Estado de resultados……………………………………………………….. 84 CAPÍTULO 9 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………… 85 9.1 Conclusiones…………………………………………………………………… 85 9.2 Recomendaciones……………………………………………………………… 85 BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………….. 87 WEBGRAFÍA…………………………………………………………………….. 88